Отзыв о работодателе «Риока» Добавлен: 04.02.19 00:39

Хотелось бы отметить хороший уровень подготовки в изучении всех нюансов в изготовлении мебели и составлении макетов, но его нет. При обучении будут показаны записи лекций, которые когда-то проводил местный тренер по продажам. В ходе разговоров с клиентами у менеджера, если он не работал в мебельном бизнесе, будут возникать куча вопросов, ответы на которые придётся искать выспрашивая у более опытных менеджеров.
Самый главный плюс, и походу единственный, если будете продавать выше плана, то будут иногда «баловать» премиями. Если нужны внезапные выходные - начальство идёт на встречу. Главное чтоб план выполнялся.

Начну с нюансов «главного плюса». В месяц вы будете обязаны продавать, а именно не только записывать людей на замер, но и чтобы этот замер перерос в договор, на 1 550 000р. Из всего коллектива менеджеров, а это более 10 человек в то время, когда я работал, план еле-еле выполняло 2 человека. И то, эти люди искали покупателей не предложенными компанией способами (а это входящие горячие заявки-заявка оставляется клиентами на сайте, номера с сайтов-мутная история.люди зашли на сайт, не оставляя номера, но специальная программа считывает их номер мобильного телефона. И холодные звонки - купленная база ипотечников). Эти 2 человека также ведут свой Инстаграм и группы в контакте. Они работают 24/7 постоянно пытаясь зацепить клиентов. И в отпуске, и на больничном они сидят в соцсетях. Именно поэтому они иногда выполняют план. Если план не выполняется, то на ежедневных планерках практикуются публичные унижения (не личностного характера, а как работника). Если клиент при работе с менеджером сливается, допустим цена не устроила/нашёл на 50тс дешевле - менеджеру придётся выслушать и дать ответ на вопрос - почему он дал клиенту уйти. Скажут клиенту перезванивать и уговаривать/убеждать купить мебель именно у риоки. Все горячие заявки учитываются. Если за дне недели тебе дали 6 заявок и менеджеру не удалось продать мебель 6 раз, то на время менеджеру перестают давать горячие заявки, придётся обзванивать холодную базу клиентов. Новеньким в день даётся 1 заявка, если записываете на замер, то возможно дадут вторую. Спустя время «стажировки», если менеджеру не удаётся записывать людей на замер, то горячие заявки каждый день перестают давать. 2-3 заявки не дают даже старым менеджерам.Отпускные/больничные не оплачиваются. В работе менеджеру придётся столкнуться со старыми клиентами, которые когда-то сотрудничали с риокой и сейчас ждут решения по их проблеме от службы сервиса, где работает людмила. Можно сказать, что служба сервиса не работает, она только принимает все новые и новые претензии, без из дальнейшей отработки. Инженеры, которые менеджеру придётся нахваливать как высококвалифицированных специалистов, на самом деле таковыми не являются. Могут быть случаи, когда инженера сливают записанные замеры. На момент увольнения зп была - 10тр в месяц. Месяц поделён на два двухнедельных отрезка. Если план не выполняется на 40, то выплачивается 5000тр (если у менеджера нет штрафов, которые вычитаться из аванса). В целом, менеджера меняются как перчатки, старенькие даже не особо общаются с новенькими, так как походу не успевают запомнить имена.