Отзыв о работодателе «Wanted» Добавлен: 13.05.16 00:52

Добрый вечер! Читая Ваш отзыв, мы практически уверены в том, что знаем, кто его автор. Вы очень детально описали историю взаимодействия с нами, подобные ситуации у нас случаются крайне редко, поэтому нам просто понять, о чем идет речь. Прежде всего хотим поблагодарить Вас за отзыв. Для нас это всегда возможность стать лучше. Постараемся ответить в соответствии с вашими комментариями.
1. Да, Вы абсолютно правы, мы представляемся компанией-работодателем. Это связано с тем, что у многих кандидатов предвзятое отношение к рекрутинговым компаниям, и многие именно поэтому боятся приходить на собеседования. Хотя нужно сказать, что подавляющее большинство кандидатов, которые приходят к нам, отмечают, что мы лучшие рекрутеры, с которыми им приходилось взаимодействовать и мы гордимся этим. Кроме этого работодатель доверяет нам вопрос подбора персонала, то есть, в этот момент мы фактически являемся представителями данной компании, ведь без нашей рекомендации Вы не сможете трудоустроиться в данную компанию. Ну и также есть еще одна причина, связана элементарно с удобством взаимодействия с кандидатами, ведь мы размещаем текст вакансии от компании-работодателя, и когда связываемся с кандидатами, озвучиваем название компании, чтобы кандидат понимал, о какой вакансии идет речь. Это нормальная практика во всем мире.
2. Да, и это свидетельствует о том, что компания-работодатель крайне ответственно подходит к вопросу подбора персонала. И если Вы прекрасно себя проявите на собеседовании, Вы обязательно будете рекомендованы на финальное собеседование с руководством компании. А если проявите себя лучше остальных, то вакантное место будет Вашим. И мы сами в этом заинтересованы ;).
3. Вы знаете, мы предполагаем, что в какой-то момент произошла дискоммуникация. Ведь, у каждого работодателя требования к кандидатам разные, и приглашаем мы на собеседование с учетом этих требований. Крайне редко происходит так, что у нас в работе в один момент времени одинаковые вакансии с идентичными требованиями к кандидатам. Соответственно, мы не могли осознанно пригласить на одну позицию, а на встрече сказать, что на другую. Это не в наших интересах, как Вы понимаете. Мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда кандидаты путают названия компаний, это связано с тем, что им поступает много предложений и срабатывает человеческий фактор. Поймите правильно, мы ни в коем случае не хотим обвинить Вас или оправдать себя. Для нас важно, чтобы Вы поняли, что мы честны с соискателями и такая ситуация вероятнее всего произошла по случайности. Далее на счет вопроса «Что Вы знаете о компании?». Учитывая ситуацию, которая сложилась в ходе собеседования, очевидно, что рекрутер будет задавать именно этот вопрос для прояснения ситуации. Если не привязываться конкретно к данному инциденту, то этот вопрос также абсолютно оправдан. Ведь подходящий кандидат, в нашем понимании, должен быть подготовлен к собеседованию и владеть информацией о компании-работодателе (не будем говорить, о чем это свидетельствует, рекрутером для этого быть необязательно). Ну и кроме вышеперечисленного, самому рекрутеру, исходя из ответа кандидата, становится понятно, какой еще информацией важно поделиться с соискателем.
4. В своей работе мы используем различные методы: структурированное собеседование, по компетенциям, по метапрограммам, и особое внимание уделяем кейсам. Но дело в том, если в ходе собеседования, рекрутер понимает, что кандидат не подходит для данной позиции, к кейсам он может даже не приступить, тем самым экономит время и кандидата, и свое. Отдельно хочется сказать о том, разбираемся ли мы в специфике бизнеса, для которой осуществляем подбор. Да, разбираемся и очень хорошо, более того, это один из тех показателей, который качественно отличает нас от других, как говорят наши клиенты. Фактически с этого и начинается работа над каждым отдельным проектом.
5. Обычно, рекрутер на собеседовании говорит, что в случае, если мы готовы рекомендовать кандидата, мы свяжемся, но, нужно сказать, перезванивать мы стараемся всегда, либо пишем кандидатам на почту. Если же мы все-таки правильно поняли, о какой именно ситуации сейчас идет речь, то рекрутер звонил Вам вечером в тот же день, а потом и клиент-менеджеры с Вами общались. Нам искренне жаль, что Вы сделали такой вывод.
6. Признаюсь, ответить сложно по этому пункту, но все же постараемся :) Такое вполне могло быть, что через определенное время с Вами связался рекрутер для обсуждения новой позиции, естественно, представляя другого работодателя. Почему так, мы ответили выше. И это также нормальная практика, когда одного кандидата рассматривают на другую позицию, ведь плохих кандидатов не бывает, бывают неподходящие. И очень часто случается так, что для одной компании кандидат не подходит, а для другой подходит лучше всех. На счет предоставления обратной связи мы также уже ответили.
7. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, правда. Объясним почему. Пожалуй, мы одна из немногих, а, возможно, единственная, компания, которая берет отзывы у кандидатов о том, какое впечатление у них осталось после взаимодействия с нами. И мы действительно ежемесячно анализируем эти данные и проводим работу над ошибками, если в этом есть необходимость. Оценка клиентов предоставления наших услуг – это вообще основной показатель нашей работы. На данный момент уровень восхищенных клиентов у нас составляет более 70%, попрошу обратить внимание – восхищенных, а не просто удовлетворенных клиентов. И мы гордимся этим показателем, скажу больше, мы настоятельно рекомендуем связаться с нами по телефону, указанному на сайте, чтобы все, у кого появились сомнения в ходе прочтения Вашего отзыва, смогли убедиться в обратном.
Мы благодарим Вас за такую развернутую обратную связь, за констатацию негативных и позитивных моментов во взаимодействии с нами. На будущее рекомендуем Вам относиться с доверием к рекрутинговым компаниям, ведь, если Вы действительно подходите на ту или иную позицию, Вы обязательно будете трудоустроены, они, как и Вы, заинтересованы в качественном закрытии вакансии. Будьте уверены в своих силах!
Команда Wanted желает Вам успехов в поиске достойного места работы!