Отзыв о работодателе «УВК» Добавлен: 21.03.17 10:12

Исходя из практики производственно-хозяйственной деятельности промышленных предприятий и организаций-посредников, можно сделать вывод, что любая компания изготавливает товары и одновременно оказывает различного рода сервисные услуги. В связи с этим принято двухчастное определение логистики, отражающее два главных типа ее деятельности, — логистика цепи снабжения и логистика сервиса.
Логистика цепи снабжения. Это традиционный процесс, отражающий организацию накопления (складирования, хранения, образования запасов) и распределения (транспортировка, каналы распределения, сети продаж) товаров производственного и потребительского назначения.
Она является главным организационным элементом в производственном процессе и в организации распределения продукции. Классическую цепь снабжения можно представить в следующем виде: источник первичных материальных ресурсов (сырья) — транспортировка (погрузка-разгрузка) — производство продуктов (промышленные предприятия) — транспортировка (погрузка-разгрузка) — складирование (хранение) — продавцы (центры распределения) — конечные потребители (организации и индивидуальные).
Логистика сервиса. Это процесс координации нематериальной деятельности, необходимой для осуществления сервиса. Его эффективность определяется уровнем удовлетворения требований покупателя, затратами на него.
Логистика сервиса является решающим фактором в деятельности организаций, оказывающих различного рода услуги. Должна быть организована сервисная инфраструктура в целях координации и удовлетворения требований покупателя. В производящих отраслях логистика сервиса — сравнительно незначительный фактор, ограниченно влияющий на прибыль и конкурентоспособность.
Сравнительная характеристика логистики цепи снабжения и логистики сервиса
Логистика цепи снабжения Логистика сервиса
Прогнозирование продаж Прогнозирование услуг
Определение источников сырья и материалов Установление потенциальных клиентов и партнеров
Планирование и организация производство Организация работы персонала и оборудования
Доставка материалов Сбор информации
Управление запасами Обработка информации
Хранение сырья и материалов Обучение персонала
Обработка заказов различных потребителей Определение требований потенциальных клиентов
Выбор рациональной системы распределения Формирование сети каналов услуг
Складирование товароэ Хранение информации
Контроль распределения Контроль коммуникаций
Осуществление транспортных перевозок Планирование и регламентация времени
Формирование приемлемой цены продукции Формирование приемлемой стоимости услуг
Главным, что отличает услуги от материальных товаров, является то, что услуга сама по себе не существует. Материальные ресурсы в виде сырья, материалов, полуфабрикатов могут потоебляться или находиться в бездействии. Услуге же необходим объект как источник выполнения работы. Это может быть человек или техническое устройство. Услуги не имеют технических характеристик, они неосязаемы, а оценка их качества проводится по результатам осуществленной работы.
При этом сервисные услуги классифицируются по нескольким признакам: источнику работы — с использованием технических средств (различного рода ремонт) и отсутствием орудий труда (например, консультации); взаимоотношению с потребителем — обязательное присутствие (например, медицинское обслуживание) или отсутствие (тот же ремонт); виду потребителя — организации или индивидуальные потребители.

Если спросить о том, что такое логистика, у человека, который напрямую не сталкивался с ней в своей работе и не изучал даже её основ, велика вероятность того, что он даже не будет знать, что это такое. Или же будет явно недооценивать важность этой области в ведении бизнеса.
Однако если задать тот же вопрос человеку, который занимается логистикой, он ответит, что это едва ли не самое важное в работе компании. И дело тут вовсе не в том, что «каждый кулик своё болото хвалит». Если разобраться, действительно, зачастую успешность проектов, стартапов и, не побоюсь этого слова, будущее компаний зависит от правильно выстроенной системы логистики и принятия во внимание многочисленных факторов, которыми она оперирует.

Существует расхожее мнение, что логистика – это «всего-навсего» движение товаров. Однако такой подход, мягко говоря, весьма поверхностен. Логистика включает в себя намного больше, чем простое физическое перемещение грузов: она должна принимать во внимание и просчитывать локации, расстояния, расположение и даже во многих случаях вывоз и переработку отходов. Таким образом, в задачи логистики входит множество аспектов – тут и планирование, и прогнозирование, и управление заказами, и управление складами, и перевозки… в общем, целый ряд вещей, без учёта которых многие инициативы оказываются просто несостоятельными.
Пример из опыта нашего эксперта Константина Поповенко. Одна FMCG компания решила запустить инновационный продукт, уникальность которого заключалась в том, что он поставлялся клиенту (на полки супермаркетов) очень свежим. Полгода ушло на подготовку маркетингового плана, разработку самого продукта, логотипа, дизайна упаковки и т.п. Однако на презентации продукта перед Советом Директоров руководство компании на корню «зарубило» проект по той простой причине, что логистические расходы по нему превышали планируемую прибыль. Были потеряно время и деньги, а всё почему? Из-за недооценки важности планирования логистики буквально на первых этапах разработки проекта.
Таким образом, логистика – это стратегическая область менеджмента, которая крайне важна, если мы хотим максимально повысить прибыльность бизнеса (а разве не это – основная цель любой компании)?