Отзыв о работодателе «Бинотел» Добавлен: 07.09.18 11:44

Отдел обучения максимально доступно и класно проводит обучение.

Не ожидал что попаду в такое место, но видно так повезло. Если Вы пользуетесь услугами Binotel, я Вам сочувствую, начнем с того что менеджеров набирают вагонамы обманывая их тем, что в обьявлении стоит зарплата 13000, а когда ты устраиваешься то на первый месяц ты получишь, при условии успешной сдачи, 9000, но оказывается что у тебя на этот месяц будет ставка 7500, плюс 1500 грн, то есть если ты к примеру пришел 20 числа на работу, то тебе не 20-го заплатят 9000, а 7-го заплатят 4000, и ты уже счастливый должен работать и выполнять все планы. А теперь о том что нужно делать менеджеру: 1. Говорить как можно больше по телефону, для первого месяца это 2:20(мало, вы послушайте дальше), каждый менеджер должен заполнять псевдо-планы, типо что он планирует делать чтобы выговорить эти 2:20, с каждым клиентом необходимо заниматься составлением договора(а клиенты разные бывают), с каждым клиентом нужно продумать и составить ТЗ, а именно как отдел техподдержки будет его включать, каждому клиенту нужно высылать мыльное КП в котором ничего не понятно за что он будет платить, каждого клиента нужно завести в их СРМ и только так как хотят они, иначе получишь в будущем не 75% от чека к ставке 4000 грн, а всего 35%, а так же необходимо выполнять любую прихоть клиента и делать все что он скажет, даже если клиент не твой, и дааа постоянная прослушка твоих разговоров, и контроль над тобой,. Ну что уже представели как например с 10-ю клиентами вы все это будете делать, а еще и 2:20 выговаривать за 6000 грн в месяц? А теперь информация для тех кто пользуется услугами, если у Вас ничего не работает, или работает плохо, можете даже не надеятся что вам кто то поможет, или что что-то изменится! Владельци бизнесса считают что главное продать и для этого нужно 100 менеджеров которые все что могут-это рассказать про звезды на небе по скрипту, чтобы вы купили у них, а в отделе техподдержки сидит 6 человек которые на ваши звонки просто физически не способны ответить, и решить какой то вопрос с 6000 клиентами не могут, максимум задач 10 может и решат, и то только в том случаи если менеджер поставил задачу корректно, хотя его этому никто не учил! Теперь по поводу договоров и счетов, их Вам отправят с большим удовольствием насчитав как можно больше! Хотя Вы и сами не будете понимать за что платите, потому что у Вас в счетах одно, у менеджера другое, а по факту все совсем иначе, и если Вы не дай бог попросите обьяснений, Вам никто ничего не скажет, максимум по головке погладят. И конечно же Отдел качества, который создан для того, чтобы проблемы клиента не решались, а просто замыливались и клиент не злился. Короче говоря, если говорить про работу менеджера- ребята ваши нервы и время дороже 6000, учитывая какие у Вас будут обязанности и сколько прлблем, такая большая текучесть в компании именно потому, что менеджеры получают по 5000 за тот труд что они проделывают, при обещанных 13000. А компании я желаю, чтобы в будущем при построении бизнесса понимали, что работникам нужно платить по уровню их обязанностей, а клиентам нужно помогать по мере их нужды!