Отзыв о работодателе «skynet» Добавлен: 18.09.19 20:18
Другие названия: Скайнет
Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Сайт: www.sknt.ru
Телефоны: (812)3862020
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Санкт-Петербург
Просмотры: 1021
Всего отзывов: 66
Описание деятельности:
Вакансия: Специалист контакт центра/по работе с клиентами
Дата собеседования: 2019 г.
Полезность отзыва: 1 - 1 = 0
Всего комментариев: 2
Положительные стороны компании
Офис прикольный, есть качалка. Ну и всё
Отрицательные стороны компании
В вакансии ЗП от 40к по факту 16к (90р/час)на время стажировки и пока не станешь оператором 2ой линии(можно им стать типа сразу в том же месяце как стажировку закончил) и будет 25к (140р/час)
Почему от 40?
25+
Премия 5к если на тебя звонившие пользователи оставили 10 положительных отзывов
Премия 15к если супервайзеры(эдакие прослушивальщики-гестапо) ставят тебе больше 80% или 80баллов, или средний балл должен быть больше 80/100 не помню уже. Короче, что мешает супервайзеру с плохим настроением докопаться до любой мелочи и снизить балл.
И я не удивлюсь, если у супервайзеров есть план сколько процентов сотрудников НЕ должны получить премию))
И скорее всего такой план есть
Так вот, твоя зп зависит не от тебя по сути, а от того, как тебя оценят.
А оценки как это часто бывает ставятся субъективно.
Сделайте вы оклад 35 хотя бы, с премиями за реальные успехи в виде тех же положительных отзывов, за выслугу лет, премию за повышение, да хоть как-то мотивировать, и отбирайте самых перспективных, у вас же текучка как я понял, как и в дохрена каких компаниях. Но это нахрен никому не нужно.
Зачем нужен Иван за 40 + премии, когда можно взять Васю за те же 25 + возможные 15к, которые Вася получает раз в полгода в лучшем случае :)
Всего плохого.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Отдел, который отслеживает стандарты, никак не мотивирован на поиск ошибок, их задача беспристрастно оценить любой звонок (именно поэтому они работают удаленно и не знакомы с сотрудниками, которые работают на линии). Так же, если с какой-то их оценкой Вы не согласны, можно подать апелляцию, и Ваш звонок будет оценен уже группой специалистов.
Непосредственный супервайзер наоборот очень заинтересован в том, чтобы каждый сотрудник получил премию, так как это показатель его продуктивной работы. Так что оценка, которую Вы получаете, не будет зависеть от оценщика, а только от того, насколько корректно построен диалог с клиентом.
Каков итог по зарплате: она будет складываться из почасовой ставки 140р/ч (с учётом полной занятости, получается порядка 25т.р.) + переменная по результатам работы в 15т.р. = 40т.р. за месяц, просто за корректную консультацию наших клиентов по телефону. И, конечно же, мы не забываем про премию за отзывы от клиентов которые остались довольны Вашей консультацией в 5т.р. Итого: 45+ и можно брать дополнительные часы.
Желаем Вам всего хорошего и успехов в дальнейшем построении карьеры.