Отзыв о работодателе «Отп банк» Добавлен: 26.11.19 18:36

Своевременная выплата зп.

Речь пойдёт о контакном центре. Это жееееесть! Но все по порядку.
Изначально ты приходишь на собеседование и уже там тебя встречает с самым недружелюбным видом менеджер по подбору персонала-взрослая женщина, которая будто устала от жизни.Смотрит она на тебя, как злая училка на хулигана-двоечника. Около получаса тебе рассказывают о банке, какой он крутой и сколько у него достижений и прочая стандартная вода. Затем приглашают руководителей групп, они проводят ролевые игры по итогам которых и решается, кто пойдёт дальше. Если ты имеешь две руки, два глаза и можешь связать хотя бы пару предложения без мата-тебя примут без особых усилий. Далее ты выбираешь работать на входящей линии (консультировать абонентов по их зачастую наитупейшим вопросам) или на исходящей(звонить самому и впаривать всякую дичь). Речь далее пойдёт именно о входящей линии, так как на в этом направлении я и трудился. тебе назначают дату первого обучения, которое длится около 7 дней. Оплата за него есть, но максимально копеечная, что то около 70 рублей за день. Вдаваться в подробности самого обучения нет смысла, так как оно стандартное для подобных организаций-тебя научат основам твоей новой профессии и познакомят со всеми общими стандартами и тд. В конце экзамен, который так же элементарный + разрешено пользоваться методичками и подсказками, а если не сдал с первого раза, у тебя будет ещё сотни попыток. Не пройдёт только максимальный дегенерат,либо тот, кому по ходу не нужна эта работа и он забил. Далее стажировка и уже тут начинается веселье. Ты выходишь в линию и начинается. Неадекватных людей крайне много, они постоянно выносят мозги своими наитупейшими вопросами. Сам кц устроен таким образом, что он не может решать абсолютно никаких вопросов, кроме тех, что клиент и так видит у себя в договоре. По всем запросам клиента, требующие каких то действий, к примеру, списание суммы в счёт оплаты больше, чем ежемесячный платёж и тд клиент должен топать в отделение и писать заявление, а отделения, к слову есть только в больших городах (и то не во всех и их очень мало), личный кабинет так же не даёт возможности делать ничего, кроме переводов с карты на карту и просмотра графика погашения. В итоге негатива столько, что уши вянут к концу дня. График работы так же максимально ущербный. Кто когда либо работал в ритейлах и жаловался, что редко бывают парные выходные и времени на личную жизнь нет- добро пожаловать в Отп кц! График тебе поставят не тот, который удобен для тебя, а тот, в котором никогда не хватает народу, а значит, самый ублюдский который есть! Ты будешь приезжать к 2 часам дня а уходить в 23.00 при 5 дневке и с 13.00 до 1.00 если 2/2(благо имеется бесплатный развоз развоз на такси). А так же у тебя будут обязательные дополнительные смены не менее 4х в месяц (готовься по 300 часов ежемесячно сидеть за компом и слушать оры неадекватных бабок о потерянных копейках, причём у тебя не будет и секунды передыху между звонками или просто больных извращуг, которым делать нечего и они звонят). Перерывы в рабочий день так же выстроены по графику, который удобен не твоему мочевому пузырю, а компании( не вовремя ушёл или пришёл хоть на минуту, лови штраф!). Зарплата - это смех. За 2 недели такого труда я получил 8000.причем максимально не понятно что из чего и как складывается. Бухгалтерии нет (она в Москве) дозвониться сложно, расчетники не присылают, отправляют к местному руководству, местное руководство шлёт тебя на хутор бабочек ловить, говорит "звони в бухгалтерию!" Соц пакет тоже никакой, оклад по документам 9000,остальное берётся не понятно откуда (налогами облагается, но не считается при выходах на больничные и в отпуска) Само рабочее место напоминает подпольный цех, где постоянный неконтролируемый шум. Компы до бесячки виснут, оборудование держится на скотче в прямом смысле этого слова. Ты ещё желаешь устроиться сюда? Так это не все. По прохождении 3х месячного испытательного срока ты начинаешь не только консультировать клиентов, но и втюхивать страховки при получении входящих вызовов. По страховкам есть план на тебя и на группу, и ебать за этот план тебя будут 24 на 7. Словестно, морально и материально. Не выполняешь план ты-тебя наказывают работой без выходных вообще! Не выполняет план группа-все равно ебут тебя и заставляют выходить на работу в выходные которых и так за месяц не более 6 штук. А если в эти добровольно принудительные дни ты ничего не продал, тебя же ещё и штрафуют за то что нет продаж.
И в итоге тебя все задолбало и ты решил уволиться-тебе говорят "хрен на ныло!" Мы не можем тебя уволить сейчас! Жди очереди. Потому что текучка в таких условиях 120%!И если отпускать как положено по тк РФ-в контакт центре просто не останется ни единого сотрудника, так как желающих уволиться в 10 раз больше тех, кто приходит новый. В итоге начинают запугивать, шантажировать, ставить условия и тд. О карьерном росте можно только мечтать, так как на должности назначают тех кого надо со стороны, а не своих сотрудников. Вообщем, тысячу раз стоит подумать, прежде чем устраиваться в данную организацию. Денег только вы не увидите, зато нервы истрепят до седых волос, и клиенты и руководство!