Отзыв о работодателе «Дентал Менеджмент Компани» Добавлен: 09.12.21 17:12

Добрый день! Благодарим за то, что нашли время поделиться мнением о компании.

Вы говорите о том, что система kpi руководителя отдела завязана на успехах сотрудников, но при этом “помощи 0”. Такой ситуации не может происходить, как минимум, потому что это не выгодно ни для кого, из участников процесса.
Мы действительно относимся с большим вниманием к качеству сервиса (во всей группе компаний), поэтому kpi специалиста колл-центра технической поддержки завязано на скорости и качестве обработанных заявок, что устраивает наших сотрудников (по данным опросов внутри компании), так как они могут самостоятельно влиять на свой доход. При этом на данную позицию мы рассматриваем кандидатов без опыта, понимая, что им необходимо время и обучение для получения результатов. Именно поэтому в данном отделе у нас внедрен системный подход к погружению в должность и программа наставничества для новых сотрудников.

К слову, нынешний руководитель контакт-центра - один из тех, кто собирает наиболее высокий отклик положительных отзывов среди своих подчиненных и именно благодаря ему команда остается сплоченной и поддерживает дружеские отношения и за пределами офиса.

И также у нас в компании полностью белая заработная плата, больничные рассчитываются и оплачиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Нам искренне жаль, что вы сформировали для себя негативное мнение о компании. Надеемся, что вы нашли для себя работодателя мечты.
С наилучшими пожеланиями, hr-команда Stomodomo.