Отзыв о работодателе «ФОП Лацановський Д. В.» Добавлен: 06.10.26 12:03

Послуги надаються якісно, працюють досвідчені фахівців, які вам допоможуть

У компанії немає єдиних затверджених посадових інструкцій та стандартів обслуговування. Кожен майстер працює за власними уявленнями (включно із самостійним коригуванням тривалості сеансів). Загальні правила для колективу відсутні або існують лише у формі усних домовленостей, які різняться від співробітника до співробітника.
Попри те, що на посаду наймають людей без досвіду, стажування обмежується лише базовим інструктажем (як користуватися CRM-системою, касовим апаратом та кавомашиною). Всі інші нюанси доводиться з'ясовувати самостійно або розпитувати більш досвідчених колег.
Фіксована ставка невилика, а бонусна частина виплачується вкрай рідко якщо зробиш допродаж. При цьому від адміністратора вимагають суміщати функції трьох окремих спеціалістів: класичного адміністратора, помічника керівника та активного менеджера з продажів.
Позиція керівництва полягає в тому, що співробітник «не повинен просто просиджувати час за ставку», проте реальний рівень доходу залишається неспівмірним із обсягом завдань.
Власник більшість часу недоступний для розв'язання робочих питань. При спробах зв'язатися з ним у робочий час часто реагує з роздратуванням, через що отримати необхідну допомогу чи відповідь на термінове запитання часто складно.
У студії відсутня проміжна ланка керівництва (менеджер з персоналу / операційний керівник). Через це вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та всередині колективу, а також операційне управління функціями HR де-факто перекладаються на адміністратора.
Більшість ініціатив та пропозицій щодо покращення робочих процесів відхиляються через надмірну економність керівництва.
У зимовий період приміщення неналежно обігрівається, через що від холоду систематично потерпають як працівники студії, так і клієнти під час процедур.
​Підсумок
Компанії бракує чіткої структури, грамотного операційного менеджменту та базової турботи про комфорт команди й клієнтів. Робота супроводжується хаосом відсутністю належного навчання та постійною напругою у спілкуванні з керівником та колегами.