Yakaboo
Сфера діяльності: Торгівля: Книги, CD, DVD, журнали, газеты
Сайт: www.yakaboo.ua
Країна: Україна
Перегляди: 6
Опис діяльності:
Сайт: www.yakaboo.ua
Країна: Україна
Перегляди: 6
Опис діяльності:
Yakaboo — інтернет-книгарня, що продає книги онлайн. Також компанія пропонує подарунки та товари для дітей.
Форма підписки на оновлення
Вкажіть свою адресу електронної пошти для передплати нових відгуків та коментарів про компаніюYakaboo
Аналіз відгуків про компанію «Yakaboo»
У Yakaboo контакт-центр може стати «другою сім’єю», але добрі стосунки з колегами не гарантують добрих стосунків із керівником. У кількох відгуках саме команда підтримує працівників на тлі грубого управління, розширення обов’язків і зарплати, яка виявилася нижчою за заявлену.
Досвід роботи в Yakaboo переважно описаний через проблеми контакт-центру, хоча є також відгуки зі складу, доставки та рецепції. Найпомітніша позитивна риса — дружні колеги: кілька авторів згадують підтримку, допомогу новачкам і можливість навчатися одне в одного. Водночас інші працівники описують пасивну агресію, плітки та байдужість, тому досвід взаємин у команді неоднаковий.
Повторюються скарги на грубе ставлення керівників, додавання обов’язків поза початковими межами посади та високу завантаженість. Окремий практичний ризик — розбіжність між заявленою й фактичною оплатою: про це пишуть кілька працівників контакт-центру. Також згадуються неналагоджені робочі процеси та слабка взаємодія відділів. Частина авторів пов’язує погіршення атмосфери й звільнення колег зі зміною керівництва.
Позитивний досвід теж конкретний: є повідомлення про поступове підвищення зарплати й адекватних керівників. Один автокур’єр описує зрозумілі пояснення роботи та повний розрахунок за два дні, а одна працівниця відзначає здатність бізнесу адаптуватися під час пандемії та повномасштабної війни.
В описах процесу найму трапляються припинення контакту без пояснення, тривале очікування співбесіди та візит на вже закриту вакансію. Це окремі випадки, а не повторений однаковий сценарій.
Повторюються скарги на грубе ставлення керівників, додавання обов’язків поза початковими межами посади та високу завантаженість. Окремий практичний ризик — розбіжність між заявленою й фактичною оплатою: про це пишуть кілька працівників контакт-центру. Також згадуються неналагоджені робочі процеси та слабка взаємодія відділів. Частина авторів пов’язує погіршення атмосфери й звільнення колег зі зміною керівництва.
Позитивний досвід теж конкретний: є повідомлення про поступове підвищення зарплати й адекватних керівників. Один автокур’єр описує зрозумілі пояснення роботи та повний розрахунок за два дні, а одна працівниця відзначає здатність бізнесу адаптуватися під час пандемії та повномасштабної війни.
В описах процесу найму трапляються припинення контакту без пояснення, тривале очікування співбесіди та візит на вже закриту вакансію. Це окремі випадки, а не повторений однаковий сценарій.
Що найчастіше хвалять
- Зарплата поступово зростає під час роботи
- Позитивний досвід взаємодії з безпосереднім керівництвом
- Дружні стосунки та підтримка всередині команди
- Колеги допомагають освоювати роботу та вчитися
- Своєчасна виплата зарплати
Основні проблеми
- За повідомленнями працівників, фактична зарплата нижча за заявлену
- Додаткові обов’язки не супроводжуються підвищенням оплати чи премією
- Грубе або зневажливе ставлення керівників до працівників
- Обов’язки розширюються понад початкові межі посади
- Висока завантаженість і великий обсяг роботи
- Неналагоджені процеси ускладнюють виконання повсякденних завдань
- Працівники повідомляють про численні звільнення колег
- Бракує робочої взаємодії між відділами
- Недружня атмосфера та брак взаємної підтримки в колективі
Неоднозначні моменти
- Чи є стосунки всередині команди дружніми та підтримувальними? — Одні працівники описують згуртовану команду й добрі стосунки, інші — пасивну агресію, недовіру та байдужість колег. Враження від атмосфери відрізняються між описаними командами й періодами роботи.
- Чи ставиться безпосереднє керівництво до працівників доброзичливо та коректно? — Є позитивні оцінки адекватності й підтримки керівників, але в інших відгуках повторюються описи грубого та зневажливого ставлення. Частина працівників контакт-центру прямо пов’язує погіршення досвіду зі зміною керівника.
Як проходить найм і співбесіди
- Рекрутер сам ініціював контакт, але не пояснив вимоги до знань і припинив спілкування без пояснення
- Кандидат довго чекав на співбесіду в офісі й не отримав вибачення за затримку
- Під час телефонної розмови кандидату на оператора контакт-центру назвали зарплату 12 тисяч
- За оцінкою кандидата, представники HR не ознайомилися з резюме й ставили запитання не по суті
- Кандидата не попередили, що вакансію вже закрили, і він даремно приїхав на призначену співбесіду