ARCE contact center
Сфера діяльності: Послуги
Країна: Україна
Перегляди: 2
Опис діяльності:
Країна: Україна
Перегляди: 2
Опис діяльності:
ARCE contact center надає підприємствам послуги контактного центру та обробляє звернення клієнтів за допомогою телекомунікаційних засобів. Компанія працює з організаціями роздрібної торгівлі, операторами зв’язку, банками, страховими компаніями та іншими клієнтськими сервісами.
Форма підписки на оновлення
Вкажіть свою адресу електронної пошти для передплати нових відгуків та коментарів про компаніюARCE contact center
Аналіз відгуків про компанію «ARCE contact center»
В ARCE операторський колектив нерідко стає причиною триматися за роботу, а не просто приємним доповненням до неї. Проте дружба між сусідами по робочому місцю не ремонтує гарнітур і не скасовує штрафів — обидві проблеми повторюються навіть поруч із теплими словами про колег.
Досвід роботи в ARCE переважно описують критично, хоча є й виразно позитивні історії. Найстійкіша перевага — дружні стосунки між операторами: автори згадують взаємодопомогу, спілкування та друзів, знайдених на роботі. Кілька працівників підтверджують своєчасну зарплату й можливість поєднувати зміни з навчанням. Водночас гнучкість графіка не була однаковою для всіх: інші повідомляють про тиск із вимогою виходити у вихідні або призначення годин без їхнього відома.
Серед повторюваних проблем — штрафи, низька, на думку частини авторів, оплата, несправні комп’ютери й гарнітури та тісні робочі місця. Є скарги на складність відійти на перерву й емоційне навантаження від розмов із клієнтами. Двоє авторів не бачили реального просування по службі. Кілька працівників також стверджують, що не мали офіційного працевлаштування.
Особливо різняться оцінки супервізорів: одні допомагають і пояснюють помилки, тоді як інших описують як грубих або схильних до тиску. Комфорт робочого місця теж оцінюють протилежно.
У єдиному описаному собеседуванні кандидатка не отримала чітких відповідей на більшість запитань про оформлення, оплату та комфорт і вирішила не влаштовуватися.
Серед повторюваних проблем — штрафи, низька, на думку частини авторів, оплата, несправні комп’ютери й гарнітури та тісні робочі місця. Є скарги на складність відійти на перерву й емоційне навантаження від розмов із клієнтами. Двоє авторів не бачили реального просування по службі. Кілька працівників також стверджують, що не мали офіційного працевлаштування.
Особливо різняться оцінки супервізорів: одні допомагають і пояснюють помилки, тоді як інших описують як грубих або схильних до тиску. Комфорт робочого місця теж оцінюють протилежно.
У єдиному описаному собеседуванні кандидатка не отримала чітких відповідей на більшість запитань про оформлення, оплату та комфорт і вирішила не влаштовуватися.
Що найчастіше хвалять
- Зарплату виплачують без затримок
- Графік дозволяє обирати зручні зміни та поєднувати роботу з навчанням
- Фактично отримана оплата відповідала обіцяній
- Працівники описують можливість отримувати добру зарплату
- Супервізори допомагають у роботі та пояснюють помилки
- Керівники дослухаються до працівників і ставляться до них лояльно
- Дружні стосунки та взаємопідтримка в операторському колективі
- Робоче місце оцінюють як зручне та достатнє за простором
- Позитивні оцінки початкового навчання
- Робота дає практичний досвід, зокрема навички спілкування
Основні проблеми
- Кілька авторів стверджують, що працювали без офіційного працевлаштування
- Застосовуються штрафи та зменшення заробітку за робочі порушення
- Працівники повідомляють про грубе спілкування та психологічний тиск з боку керівників
- Працівників спонукають виходити у вихідні або призначають їм робочі години на ці дні
- Частина працівників оцінює зарплату як низьку
- Несправні комп’ютери, монітори та гарнітури заважають роботі
- Під час роботи складно відійти на особисту перерву
- Розмови з клієнтами створюють значне емоційне навантаження
- Працівники повідомляють про відсутність реального кар’єрного просування
- Автори скаржаться на прискіпливе оцінювання мовних формулювань у розмовах
Неоднозначні моменти
- Чи можна узгодити графік із власними потребами? — Одні працівники описують вибір зручного графіка й поєднання з навчанням; інші — виходи у вихідні під тиском або призначення годин без їхнього відома.
- Чи ставляться керівники до працівників із повагою? — Є свідчення про лояльність і готовність дослухатися, але інші автори описують грубість, приниження та тиск.
- Чи достатньо простору на робочому місці? — Двоє працівників описують зручні й достатні за простором місця, тоді як інші скаржаться на тісноту та надто щільне розташування столів.
Як проходить найм і співбесіди
- Кандидатка не отримала чітких відповідей на більшість запитань про оформлення, оплату й комфорт працівників
- Під час візиту на співбесіду кандидатка побачила тісні робочі місця та відзначила сильний шум
- Після співбесіди кандидатка вирішила не влаштовуватися